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【通販総研通信vol.91】「マンネリからの脱却」

■通販総研メルマガNo.091■━━━━━━━━━━━━━━━━━━2018年6月1日━

通販総研の辻口勝也です。

 

最近、出勤時に最寄り駅の2駅前で降りて歩くようにしています。
食事制限だけのダイエットに限界を感じているためで、少しでも
多くの距離を歩くようにしています。

 

そんな中、先週から毎日歩行ルートを変えるようにしました。
つい、習慣でいつも歩いている道を通りがちですが、違うルート
に変えてみると新たなお店を発見したり、近日行われるイベント
の存在を知ったりと気分転換になります。

 

朝、乗る地下鉄もいつもと車両を変えたりして、いろいろな場面
で習慣にとらわれないように気を付けています。日常の生活でも
気持ち次第で、いろいろ変化をつけることができます。

 

もともと事務所にいるよりも街を歩いている時の方が、新しいア
イデアや施策が思いついたりします。これからも新たな発見を求
めて、新しい通勤ルートを開拓していこうと思っています。

 

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今回のテーマは…
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■マンネリからの脱却
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日々行っている業務、お客様に同梱しているツール、送付してい
るメルマガやDM等、時々はより進化できるのではと見直しをし
てみることが大切です。

 

事業規模の割にスタッフが多いと感じる会社を見てみると、業務
を非効率なまま行っていたり、前任者からの引き継いだものをそ
のまま行っていたりして、自分達で忙しくしてしまっているとい
う状態になっています。

 

また、お客様に送るツール等も無理にリニューアルする必要は
ありませんが、よりわかりやすく伝えられないかという意識はい
つも持っていることが大切です。

 

ある化粧品通販の会社のメルマガを見ていると、定型文を使いま
わしているようで、序盤の挨拶文が少し変わっているだけだった
り、すごい時は90%くらい同じ文章のまま届いたりします。
相手が読まない前提なのかわかりませんが、メルマガを送ること
が作業になっているのかもしれません。

 

ある健康食品通販の会社では同梱物やDMについて常にA/Bテ
ストを繰り返し、自社にとって最善の施策を模索し続けいていま
す。DMの宛名のフォントを変えてみたり、ツールの同梱点数を
変えてみたりと細かいところまでテストと検証を繰り返していま
す。

 

ある健康食品通販の会社では定期的にスタッフの席替えを行って
います。業務中に見える風景が変わることでマンネリ化を防ぐ狙
いもあるそうです。このように職場環境に変化を与えることで、
意識の変化を促すこともできます。

 

何年も同じツールを送っているから変えてみようではなく、もっ
と商品理解を促すにはどう変えたら良いかといった目的を明確に
持って変更を検討することをお勧めします。

 

最近、マンネリ化していることがあると思った方は、まずはちょ
っとした変化からチャレンジしてみてはいかがでしょうか?

 

 

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