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ヒアリングなくして提案なし

コールセンターのオペレーターで定期コースの引き上げや解約希望のお客様への休止誘導が上手な方には、ヒアリングが上手という共通点があります。お客様がなぜこの商品に興味を持ったのか、なぜ余ってしまい解約したいのか、その背景をヒ・・・続きを読む

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2025.04.30  - 現場の声は宝の山

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