社員の意見を引き出す場づくり【通販コラム009】

通販事業Ａ社では、全社員を集めた社員研修を行っています。その時に意識しているのが、情報のインプットで終わらせずに、必ず、アウトプットが出来るようにワークショップの時間を設けることです。研修での気づきや○○をやってみようという熱い気持ちも、時間とともに忘れさられてしまうものですが、意見を述べたり、アイディアを出したりといったアウトプットを行うことで、意識に残りやすくなります。さらに、人の意見を聞くことで思考が進み、１人で黙々と考えていた以上のアイディアが浮かび、課題解決に向けた速やかな実行へ繋げることが出来ます。

通販事業Ｂ社も同様に社員研修を行い、意見を出し合う時間を設けています。Ｂ社の経営者は、社員は課題解決に向けた意見を持っていないと考えていましたが、実際に、意見を出し合う時間を作ると多くの意見が飛び出してきました。意見や考えをもっていないのではなく業務時間の中で、意見を出し合えるような時間や環境がなかっただけだったのです。

また、通販会社Ｃ社は、こうした方が良いというような『気づき』を紙に書き、皆が見えるよう壁などに掲載しています。掲載された意見を良いと感じた人は、票を入れ、一番多く集まった意見を中心に改善や実行に取り組むようにしています。会議等のような人前で意見を発表しにくい社員でも、このような方法であれば、自分の意見を発表することが出来、数多くのアイディアが生み出すことに繋がっています。

通販会社Ｄ社は、広告を作る時に、ラフ案を手掛ける前に、キャッチコピー、キャッチコピーを補完するような写真と、広告全体のストーリーの方向性を書いた企画書を作り、皆に意見を求めています。こうすることで、広告要素の不足部分が鮮明になったり、ストーリーの方向性が早い段階で明確になったりして、広告内容に厚みを出すことに繋がっています。