堅調な成長を続けるＢｔｏＢ通販の成功のポイント

ＢｔｏＢ通販では歯科医向け、美容室向け、エステ向け、整骨院向け、飲食店向けと業界に特化して展開している会社が多くあります。業界に特化することで、商品だけでなく、販促物や教材といったものも販売することができます。また、前述した業界はどれも日本全国にある業種なので、販売対象が広いのも魅力です。

また、業界に特化することで買い手のニーズを知っているのも強みです。ある飲食店向けに冷凍食品の販売を行っている通販会社では、年中無休で当日１４時までの注文は当日発送できる体制を整えています。飲食店としては冷蔵庫・冷凍庫を開けた際に在庫が少ない商材を見つけたら１日も早く届けてほしいのが本音です。お盆・年末年始・ゴールデンウィークといった取引先が休みの時にもすぐに発注できるのは非常に有難いことです。こういった発注者の心情を理解した体制を整えることでリピート注文につなげることができます。

ＢｔｏＢ通販のメリットの１つは全国が商圏にできること。よって、一部の地域でしかニーズがないものではなく、全国に販売先があることが大切です。

ＢｔｏＢ通販では品揃えの多さが重要です。買い手にとっては商品の仕入れは１企業で完結するのが便利で効率的です。業界に特化した上で、どこまで商品を揃えることができるのか、商品開発力と仕入れ力を持っていることが重要です。ただ、単に品揃えが多いだけでは他社に対して優位性が発揮できないので、商品の品質と価格の安さが求められます。特に価格の安さは非常にわかりやすい訴求ポイントです。自社で製造しているので原価が安い、提携している工場からの仕入れ価格が安いなど価格の安さを実現できる背景が必要となってきます。

業界によっては、古い業界で未だにＦＡＸで受発注をしている会社が多いという場合があります。この場合には、ＥＣサイトを用意するだけでなく、電話・ＦＡＸでの受注体制も整備しておく必要があります。

ＥＣサイトで注文であっても紙のカタログは必要となります。商品を探す際にＥＣサイト上で探していくよりも紙のカタログをめくっていく方がわかりやすく効率的です。カタログの制作と送付にコストはかかりますが、リピート売上につながる重要なツールです。