情報は捨てることも大事

私達はコンサルタントという職業柄、日々多くの情報を収集するとともに、お付き合い先企業様との取り組みを通じて、様々な経験を積んでいます。コンサルタントという職業は傍から見るとわかりづらく感じる方も多いと思いますが、決して魔・・・続きを読む

集客商品と収益商品の違いを知っていますか？

化粧品通販を立ち上げたい、又は化粧品通販事業を立ち上げたけどなかなか軌道に乗らないというようなご相談を多くいただきます。 そのようなご相談に共通していることに、どのようにして新規顧客を獲得していくかというシナリオや商品が・・・続きを読む

他人の意見を鵜呑みにしない

先日、腰痛になった際にいろんな方が心配してくださり、皆さんからアドバイスをいただきました。振り返ってみると役に立つものもあれば、私には合わなかったものもありましたが、皆さんは自分の経験からお話くださっているので、どのアド・・・続きを読む

分析結果はわかりやすく伝える

クライアント企業の販売データを分析して、その結果をコンサルティングの現場では活用しています。その際に、心がけていることは分析結果から出た数字や内容をわかりやすく伝えることです。   分析結果を見る社員の中には、数字を見る・・・続きを読む

売上アップ施策や商品開発アイデアを考えるときは、『しないこと』を決める！

売上アップの為の施策や商品開発のアイディアを考えるとき広い視野で物事を考えることは大切ですが、考える範囲があまりにも広すぎるとアイディアの発想や行動の弊害になることもあります。そこで、『しないこと』を決めることで、限られ・・・続きを読む

通販は、絞り込むことで売上アップは実現する

今から２０年以上前ですが、セブンイレブンがお弁当の種類を減らしたら売上が上がったという話を聞いて、非常に興味を持ちました。 当時、６０種類あったお弁当を２０種類に減らすという取り組みがあり、社内の反対が多い中、実行したと・・・続きを読む

顧客視点で事業を見直す

はとバスが経営難に陥った時に、当時の宮端社長は奥様と二人で月に３回自腹ではとバスに乗り、お客様と一緒にツアーを体験したそうです。バスで移動している間、前後左右のお客様が「さっきの天ぷらは冷たかった」「あの観光場所はもっと・・・続きを読む

施策をわかりやすく記録に残す

クライアント企業と打ち合わせをしていると、過去の施策がわかりやすく記録に残ってないということがあります。販売データの分析結果を共有してる時に、大きな数字の変化を見つけることがありますが、たいてい「この時期、何をしたかな？・・・続きを読む

安易な真似はしない

通販業界は、他の業界と比べ競合情報を手に入ることがとても簡単です。 新規 獲得は広告で行っていますのでどんな広告媒体を使っているか、どんな広告クリエイティブで出稿をしているかなど比較的に容易に調べることが出来ます。 また・・・続きを読む

手数の多さが大切

うまくいっている企業の共通点として１つあげられるのが「手数が多い」という点です。 ビジネスの世界は正解がわからないことが多くありますが、とは言え、手をこまねいていたり、「様子を見る」という施策の先送りを行っても、売上が上・・・続きを読む

通販企業として、コロナ禍のリスクのシミュレーションを行う

この１ヶ月で在宅勤務を取り入れる会社が増えてきました。社員の感染リスクを減らす取り組みとして非常に有効な施策です。ただ、通販会社の場合はパートナー企業にサポートいただきながら事業展開を行っている会社が多く、パートナー企業・・・続きを読む

通販企業にとって大切な、パートナー企業の選び方

EC・通販事業では、広告代理店、コールセンター等、外部パートナーを活用する機会が多くありますが、選び方次第で、事業成功に大きな影響を及ぼします。昔と比べると、通販事業に携わる外部パートナー企業も多くなり、選択範囲が、広が・・・続きを読む

行動力が能力を高める

成果の出ている会社、成長している人の共通点として行動力の高さがあげられます。慎重に物事を考えて仕事を進めていくことは非常に大切ですが、慎重になりすぎて、いつまでも考えていてはなかなか成果 につながりません。   「熟慮」・・・続きを読む

行動の積み重ねが成果につながる

以前、ある会社で「タイムマネジメント」について研修を行ったことがありました。働き方改革が求められる中、いかに業務効率を上げていくか、その課題解決の１つとして行った研修でした。   研修後に参加者から印象に残った点を聞いた・・・続きを読む

通販立ち上げ時の失敗事例とその共通点

弊社では長年、通販業界でコンサルティングをしている中、成功する会社と失敗する会社にはそれぞれ共通点があると認識をしております。このコラムでは多くの通販会社が事業立上げの際に、陥っていたよくある失敗事例の紹介と失敗する会社・・・続きを読む

根本原因の追及が大切

ミーティングの際、課題に対する根本原因の追及を行う前に、課題解決のための施策の打ち合わせに多くの時間を割いている光景をよく見かけます。   例えば、定期の解約率が高いという課題に対して、解約申し入れの電話があっ・・・続きを読む

マンネリからの脱却

日々行っている業務、お客様に同梱しているツール、送付しているメルマガやＤＭ等、時々はより進化できるのではと見直しをしてみることが大切です。   事業規模の割にスタッフが多いと感じる会社を見てみると、業務を非効率・・・続きを読む

創意工夫の癖付けをする

通販ビジネスにおいては、以前と比較するとノウハウや事例などがだいぶ業界内で共有されるようになってきました。セミナーに出たり、ネットを調べたりするだけでも多くの情報を知ることができます。   そんな中、自社の独自性をどう発・・・続きを読む

価値観の共有の仕方

経営者の方から、価値観の共有についての相談を受けることがあります。全社員に自社の価値観が浸透していないのか、足並みが揃っていないように見えるというのです。ただ、実際に、価値観を具体的にどのように共有しているのかと経営者の・・・続きを読む

１＋１＝３にする

会社が大きくなると組織も増え、業務内容も細分化されていきます。小さな会社でも業務に慣れると、自分が理解している範囲内で業務を行うようになってきます。   ２人の社員が各々、自分の業務を全うすれば１＋１＝２です。しかし、２・・・続きを読む