リピート客育成・CRM・LTV向上

広告の反応が以前より悪化する中、休眠顧客掘り起しは積極的に行いたい

新規顧客の獲得効率が悪化する中、休眠顧客掘り起しの重要性は高まっている広告による新規獲得の効率が悪くなっていく昨今、いかに休眠顧客のリストを有効に活用して効率良く掘り起こしを行っていくかが重要になってきています。しかし・・・続きを読む

多くの通販会社では、リピート購入促進等の為にダイレクトメールを広く活用しています。ダイレクトメールはアウトバウンド（電話による商品提案）などより、比較的に安価な費用で確実にお客様にリーチでき、且つ、数多くのテストを実施出・・・続きを読む

まずは手紙を書くことに取り組んでみるあるアウトバウンド主体で売上を作っている通販会社で、先日、オペレーターの皆さんがお客様にお手紙を書くという取り組みをしてみました。もともと手紙を書く習慣がなかった方々なので、最初は他・・・続きを読む

Ａ社でうまくいったことが、Ｂ社ではうまくいったが、Ｃ社ではうまくいかない。売っている商品も人も違うのだから本来は当たり前のことなのですが、立場上、このような事態をよく見かけます。こうやれば絶対に成功するという魔法のよう・・・続きを読む