通販に必要な考え方


安易な真似はしない

通販業界は、他の業界と比べ競合情報を手に入ることがとても簡単です。 新規 獲得は広告で行っていますのでどんな広告媒体を使っているか、どんな広告クリエイティブで出稿をしているかなど比較的に容易に調べることが出来ます。 また・・・続きを読む

手数の多さが大切

うまくいっている企業の共通点として1つあげられるのが「手数が多い」という点です。 ビジネスの世界は正解がわからないことが多くありますが、とは言え、手をこまねいていたり、「様子を見る」という施策の先送りを行っても、売上が上・・・続きを読む

通販企業として、コロナ禍のリスクのシミュレーションを行う

この1ヶ月で在宅勤務を取り入れる会社が増えてきました。社員の感染リスクを減らす取り組みとして非常に有効な施策です。ただ、通販会社の場合はパートナー企業にサポートいただきながら事業展開を行っている会社が多く、パートナー企業・・・続きを読む

通販企業にとって大切な、パートナー企業の選び方

EC・通販事業では、広告代理店、コールセンター等、外部パートナーを活用する機会が多くありますが、選び方次第で、事業成功に大きな影響を及ぼします。昔と比べると、通販事業に携わる外部パートナー企業も多くなり、選択範囲が、広が・・・続きを読む

行動力が能力を高める

成果の出ている会社、成長している人の共通点として行動力の高さがあげられます。慎重に物事を考えて仕事を進めていくことは非常に大切ですが、慎重になりすぎて、いつまでも考えていてはなかなか成果 につながりません。   「熟慮」・・・続きを読む

行動の積み重ねが成果につながる

以前、ある会社で「タイムマネジメント」について研修を行ったことがありました。働き方改革が求められる中、いかに業務効率を上げていくか、その課題解決の1つとして行った研修でした。   研修後に参加者から印象に残った点を聞いた・・・続きを読む

通販立ち上げ時の失敗事例

多くの通販会社が事業立上げの際に、陥っているよくある失敗事例についてご紹介をしたいと思います。これから通販事業の立上げを考えている方は、是非参考にしてください。   ある通販会社A社は、有名な代理店やコンサルタ・・・続きを読む

2021年4月1日から総額表示が義務付けとなります

総額表示とは、消費者に商品の販売やサービスの提供を行う課税事業者が、値札やチラシなどに、価格を表示する際に、消費税額(地方消費税額を含む)を含めた価格を表示することをいいます。消費者が、いくら払えば良いのか消費税含む支払・・・続きを読む

モニタリングを徹底して行うことが数字の改善につながる

コールセンターは定期的にモニタリングを行うことが重要 外部のコールセンターに注文や問い合わせ対応を委託するメリットとしては、莫大なシステム投資をせずに済むことや人材教育にかける時間やコストを費やさずに済むことに加え、運営・・・続きを読む

任せきりにしない

先日、ある会社のオンラインショップを見ていたら都度購入なのに「この商品は3回購入がお約束になっています」との文言がありました。一瞬、都度購入と見せかけて、実は定期コースという作戦なのかと思いましたが、この会社はそんなこと・・・続きを読む