以前、熊本にある再春館製薬所様を訪問した際に、お客様対応の早さに感銘を受けました。お電話でお問合せのあったお客様に折り返しでなく、できるだけ、その場で適切な回答をするよう心がけていたからです。 その際にお聞きしたのが、「
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「非効率の効率」という言葉があります。お客様に個別対応をしたり、手書きのお手紙を書いたりという取り組みは一見、時間も手間もかかり非効率に見えます。しかし、その非効率な取り組みに感動したお客様がリピーターとなってくれれば、
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通販事業を行う上で、『仮説』の構築とその『検証』が何よりも重要です。成功している会社は、取り組みに対して、必ず『仮説』と『検証』を行い、その結果を蓄積しさらに活用することで、自社独自のノウハウや仕組みへと築きあげています
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多くの通販企業では、広告、ランディングページ、商品パンフレット等の制作を広告代理店や制作会社に依頼して作ってもらっています。その際、事前のオリエンをしっかり行っているか否かで、制作物の出来上がりに大きな差が生まれます。
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施策を実行に移す際、その目的を明確にして行っているでしょうか？よく見かけるのが、目的を明確にせず、施策そのものの打ち合わせに時間を費やしている光景です。目的を明確にせずに、打ち合わせを行っていると、次第に、各自の思惑が入
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日々、様々な通販会社を訪問していて、いつも感じるのは、「うまくいっている企業ほど基本に忠実で、基本を大切にしている」ということです。成功している企業は外部からは内情が見えないので、何か特別なノウハウを持って事業を拡大させ
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単品リピート通販ビジネスを成功させる為に重要な要素として、 1.単品リピート通販ビジネスへの十分な理解があること 2.反応の取れる広告表現が出来るまで、諦めず地道にテストをくり返すこと 3.プロ（広告代理店やコンサルタン
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売上アップを実現するための施策を考える場合、そもそも売上とは何から構成されているのかを把握することが出発点になります。『売上を伸ばす』と一言でいっても、一体何から取り組んでいくべきかが不明確なままだと施策を考えることもま
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私達はコンサルタントという職業柄、日々多くの情報を収集するとともに、お付き合い先企業様との取り組みを通じて、様々な経験を積んでいます。コンサルタントという職業は傍から見るとわかりづらく感じる方も多いと思いますが、決して魔
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化粧品通販を立ち上げたい、又は化粧品通販事業を立ち上げたけどなかなか軌道に乗らないというようなご相談を多くいただきます。 そのようなご相談に共通していることに、どのようにして新規顧客を獲得していくかというシナリオや商品が
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